Инженер телефонии контакт-центра

Команда управления ИТ-инфраструктурой ищет сотрудника, который усилит нашу команду в части развития и эксплуатации сервисов телефонии и контакт-центра.

Обязанности

• Администрирование и техническая поддержка телекоммуникационного программного обеспечения и оборудования;
• Поддержка работоспособности голосовых сервисов на базе платформ Avaya Aura 8 и Avaya Session Border Controller (SBC), MightyCall;
• Мониторинг и оптимизация работы IP-телефонии;
• Разработка технической документации, инструкций и регламентов;
• Участие в проектировании и реализации проектов модернизации существующей инфраструктуры телефонии;
• Решение инцидентов и задач, связанных с поддержкой корпоративных коммуникационных сервисов.

Требования

• Опыт администрирования и поддержки VoIP-систем на платформе Avaya Aura 8 и Avaya SBC;
• Знание принципов построения и эксплуатации сетей IP-телефонии;
• Навыки диагностики и устранения неисправностей в сетях передачи данных;
• Владение навыками работы с инструментами мониторинга и анализа трафика сети;
• Опыт администрирования операционных систем Linux;
• Опыт эксплуатации систем телефонии на базе систем виртуализации;

Будет плюсом

• Практический опыт работы с системой телефонии MightyCall или отечественными решениями;
• Опыт написания скриптов и автоматизации задач на Python/Bash/PS или написание Json;
• Опыт работы в крупных контактных центрах на 500+ операторов.

Условия

• Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте)
• Льготные ипотечные условия кредитования
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Детский отдых и подарки за счет Компании
• Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификаци