Менеджер по работе с клиентами

Сейчас ищем менеджера входящих сообщений, который будет работать в переписке: чётко, аккуратно и без лишних слов.

Что нужно будет делать:
— Обрабатывать входящие сообщения в мессенджерах и на почте
— Отвечать по готовым шаблонам: вежливо, по делу, без ошибок
— Проверять информацию по внутренним таблицам (товар, заказ, статус)
— Передавать нестандартные случаи менеджеру — по схеме
— Вести учёт обращений: дата, имя, суть, результат — в таблице

Что предоставим:
— Инструкции по каждому типу запроса
— Шаблоны ответов и примеры переписок
— Доступ к базе и готовым справочным материалам
— Поддержку куратора на любом этапе
— Оплату по количеству обработанных диалогов или фикс — обсуждается

Что важно:
— Грамотность и ясность в сообщениях
— Внимательность — особенно к деталям запроса
— Умение работать по инструкции, не «на глаз»
— Спокойствие к рутине — задачи часто повторяются
— Ответственный подход — клиент должен получить нужный ответ, не отписку