Менеджер по работе с оттоком

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

• Работа с входящими обращениями и заявками от абонентов, с целью их сохранения, для дальнейшего пользования услугами связи;

• Работа с возражениями от абонентов;

• Исходящий обзвон абонентов, направленный на удержание абонентов, на развитие лояльности к Компании;

• Отработка заявок в автоматических системах компании АРМ, биллинг и пр.

• Желателен опыт работы в сфере обслуживания и поддержки клиентов;

• Понимание рынка телекоммуникаций и механизмов по сохранению абонентов;

• Желание обучаться и развиваться в рамках своих компетенций;

• Владение персональным компьютером
  на уровне уверенного пользователя, знание базовых программ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленный формат работы;

• Полная занятость, предоставляем обучение;

• График работ сменный: 2/2, 12 часовой;

• Наставничество на этапе адаптации.
  
  Присоединяйся к нашей команде профессионалов!