Руководитель службы клиентского сервиса

от 106 000 ₽

Глобус, Сеть гипермаркетов

Балашиха

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Помощь в решении конфликтных ситуаций с покупателями;
Проведение обучения для персонала;
Получение обратной связи от покупателей по работе гипермаркета;
Участие в проведении опросов, тестирования покупателей;
Анализ зон роста гипермаркета в рамках клиентского сервиса;
Работа с KPI по клиентскому сервису;
Организует и контролирует работу Консультантов в торговом зале;
Организует обучение всех сотрудников гипермаркета, проводит обучение по работе с обращениями покупателей, работе в системе Creatio;
Ведет учет рабочего времени в программе «SAP».

Требования:

Управленческие навыки;
Навыки работы с компьютерными программами Word, Excel, Outlook;
Навыки по работе с жалобами покупателей;
Навыки работы в системах Creatio /SAP;
Опыт работы от 1 года.
Знание закона «О защите прав потребителей», правила торговли РФ, принципы клиентоориентированного обслуживания покупателей.

Условия:

Место работы: Гипермаркет «Глобус» Балашиха, шоссе Энтузиастов, дом 48;
Стабильная «белая» заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
ДМС для сотрудников после года работы в компании;
Оклад+ежеквартальная премия+полугодовая премия;
График работы 5/2 по 8 часов плавающие выходные;
Официальное устройство и стаж с первого дня, дни стажировки оплачиваются;
Корпоративный транспорт до места работы (бесплатные маршрутки Глобус);
Льготное и вкусное питание в гипермаркетах сети;
Дополнительная скидка 10% во всех гипермаркетах «Глобус»;
Страхование жизни от несчастных случаев;
Проведение профессиональных тренингов в течение всего периода работы;
Работа на современном оборудовании;
Современная и удобная форменная спецодежда и обувь;
Возможности профессионального развития и карьерного роста.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

106k

170k

48k

151k

422k

Адрес: Россия, Балашиха, шоссе Энтузиастов, 48

Показать на большой карте

Опубликована месяц назад

Торговый представитель (мясные консервы)/Руководитель подразделения

от 150 000 ₽

Рыночная зарплата

Чем предстоит заниматься: - активный поиск, привлечение и развитие клиентской базы (В2С) на закрепленной территории (своего района); - проведение презентаций по продуктам компании; - формирование заявок: сбор заказов, контроль доставок; - аналитическ...

Полный день
Опыт от 1 года

Варламова Оксана Владимировна

Балашиха

7 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель отдела продаж

от 200 000 ₽

Выше средней на 32%

В компанию "Shelby" требуется руководитель отдела продаж на полный рабочий день. ... Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж от 3 лет. ... Навыки проведения переговоров на уровне собственников бизнеса и руководителей компаний.

Полный день
Опыт от 1 года

Палавошева Ольга Алексеевна

Балашиха

12 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель направления по развитию продуктов электронной коммерции

от 308 000 ₽

Выше средней на 103%

... знаниями в области клиентского бизнеса Готовность к разъездному характеру работы Успешный опыт работы руководителем ...

Полный день
Опыт от 1 года

Альфа-Банк

Балашиха

9 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель отдела дизайна

от 170 000 ₽

Выше средней на 12%

Обязанности: Общее руководство отделом; Организовывать воплощение коммерческой идеи заказчика; Контролировать соблюдение баланса между ТЗ заказчика и креативом; Обеспечивать предоставление вариантов для выбора заказчиком и оперативно вносить правки; ...