Специалист технической поддержки

ChatApp - аккредитованная IT компания. Наш продукт агрегатор мессенджеров и сервисов для бизнес-коммуникаций на самостоятельной платформе с собственной экосистемой.

Мы ищем инициативного и отзывчивого Специалиста технической поддержки, который умеет работать в команде и готов помогать пользователям и не боится предлагать идеи для развития проекта, Если это про тебя — мы точно сработаемся!

Наша служба поддержки — это не просто отдел, а дружная команда единомышленников, которая растёт и развивается вместе с компанией. Мы всегда рады новым талантам, ведь именно здесь рождаются впечатляющие карьерные истории.

Сегодня в нашей команде техподдержки уже более 20 специалистов. Многие руководители и ключевые эксперты компании начинали свой путь с позиции в поддержке.

Мы создаём все условия для роста:

→ Погружение в продукт с первых дней

→ Поддержка опытных наставников

→ Возможность перехода в другие отделы: разработку, аналитику или управление

Добро пожаловать в команду цифровых ангелов!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, белую ЗП, оплачиваемые больничные, отпуск;
• Полную занятость, пн.-пт. с 9:00 до 18:00 по МСК, после испытательного срока возможен выбор графика 5/2, либо 2/2;
• Современный и комфортный офис;
• Обеды за счет компании;
• Профессиональное и карьерное развитие внутри компании;
• Возможность развить свои навыки английского языка;
• Оплачиваемую стажировку в период обучения

Что нужно делать:

• Отвечать в чате на вопросы пользователей и помогать им разбираться в сервисе.
• Слушать клиентов, записывать их идеи и предложения.
• Следить за всеми нововведениями и знать, как работает сервис.
• Быть лицом ChatApp – работать так, чтобы компания выглядела достойно.
• Осознавать ценность своей работы – помогать там, где есть сложности!

Нам нужен именно ты, если:

✔️ Пальцы летают по клавиатуре – если печатаешь быстрее, чем думаешь, это плюс;

✔️ Говоришь и пишешь так, что не стыдно показать коллегам (без "ихний" и "ложить");

✔️ Компьютер для тебя – как продолжение руки (а не "где тут кнопка включения?");

✔️ IT-сфера не пугает, а интригует (тестовое задание будет, но без подвохов);

✔️ Люди тебя не бесят – даже когда 50-й человек спрашивает одно и то же;

✔️ Дедлайны – не пустой звук, а критика – способ стать лучше.

Будет классно, если ты ещё:

✔️ Работал в IT компании;

✔️ CRM – не просто три буквы: лиды, сделки, воронки – как таблица умножения;
✔️ Имеешь среднее или высшее техническое образование;

Не наш человек, если:

❌ После фразы "перезагрузите роутер" хочется кричать в подушку;

❌ Думаешь, что "воронка" – это только про дождь;

❌ "Клиент всегда прав" вызывает нервный тик.