Старший администратор / Менеджер клиники

Старший администратор/ Менеджер клиники
(Стоматология премиум-уровня, пл. Александра Невского / ул. Новгородская)

Мы ищем уверенного и клиентоориентированного Старшего администратора, который любит работать с пациентами, отлично разбирается в планах лечения и хочет расти в управлении командой и процессами в большой клинике.

Это отличная возможность для того, кто уже устал от хаоса в предыдущих местах и хочет работать в прозрачной, современной команде с реальными перспективами роста дохода и развития.

Что будет в ваших руках:

• 50% времени — полноценная работа в смене с пациентами на ресепшен: запись, разбор планов лечения, сопровождение, оплаты, рассрочки, контроль долгов.
• 20% — дистанционное планирование сложных пациентских маршрутов (согласование визитов к нескольким врачам с правильными интервалами).
• 30% — управление и развитие команды администраторов (контроль стандартов, обучение, отчётность в Bitrix24 и 1С) + операционные задачи по полноценному функционированию большой клиники (хоз.вопросы, документооборот, микроремонты, инвентаризации, графики, работа с отзывами, контроль качества сервиса).

Структура команды клиентского сервиса:

В клинике работают 3 Старших Администратора. Каждую смену 1 находится на ресепшен и 1 параллельно на офисной смене. Мы ищем 3-го к 2-м уже работающим Старшим. Они же будут проводить вашу адаптацию. Это новая роль, тк в команде нет внутренних кандидатов с достаточными компетенциями в менеджменте.

Каждую смену в клиентском сервисе работают 3 команды:

1. 2 оператора КЦ + 1 старший оператор КЦ
2. 1 куратор + 1 старший куратор
3. 1 администратор + 1 старший администратор (+1 старший на офисном дне)

Почему у нас действительно круто работать:

• Вы сосредоточены только на пациентах и развитии сервиса.
• Доход растёт вместе с вами: понятная система KPI + карьерный рост.
• Сильная поддержка: база знаний, наставничество от ведущих врачей, корпоративная кухня, зоны отдыха и тёплая команда.

Требования:

• Опыт старшим администратором или куратором в медицине от 3 лет (стоматология — большое преимущество).
• Хорошее понимание планов лечения, этапов и услуг в стоматологии.
• Уверенное владение софтом (МИС, Bitrix24 и 1С итд)
• Спокойствие и профессионализм с пациентами.
• Высокая ответственность и внимание к деталям.

Условия и доход:

• мин 110 000 - мах 130 000 ₽ на руки (почасовая ставка 450₽/час + надбавка за старшинство 50 000₽ + KPI до 20 000₽).
• График 3/2: 2 смены ресепшен 12 часов (с 9:30) + 1 офисная смена 8 часов (с 10:00) + 2 выходных
• Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет, оплачиваемые отпуск и больничные.
• Ежегодная компенсация на лечение 50 000 ₽ + частично ДМС.
• Локация: Санкт-Петербург, удобно добираться (метро пл. Александра Невского).

Если вы уже работаете старшим администратором/куратором в стоматологии или медицине, цените прозрачные процессы, командный дух и хотите расти вместе с большим современным кластером — присылайте отклик!

Просьба в сопроводительном письме (2–3 предложения): Почему вас заинтересовала именно эта позиция и что для вас важно в работе старшего администратора.