Специалист по сопровождению диагностических решений (Application Specialist)

Специалист по сопровождению диагностических решений (Application Specialist) - это ключевой эксперт, отвечающий за взаимодействие с клиентами и успешное внедрение и эффективное использование диагностических решений компании на закрепленной территории.

Мы находимся в поиске специалиста, который будет выступать в роли надежного партнера и консультанта для клиентов и деловых партнеров: обеспечивать экспертную поддержку по продуктам, проводить обучение пользователей, оказывать консультационную и техническую поддержку и способствовать оптимальной работе оборудования и эффективному использованию реагентов.

Данная роль сочетает работу с клиентами, экспертную поддержку по применению продукции и тесное взаимодействие с коммерческой командой. В обязанности входит анализ потребления реагентов, выявление возможностей для развития бизнеса и разработка инициатив, направленных на расширение использования продукции компании.

На эту позицию мы ищем специалиста, готового к регулярным командировкам по закрепленной территории.

Основные обязанности:

• Взаимодействие с клиентами, анализ потребления реагентов на установленной базе оборудования на закрепленной территории. Разработка и реализация мероприятий, направленных на увеличение использования реагентов и развитие бизнеса.
• Поддержка проектов по продаже продукции компании: предоставление клиентам, сотрудникам компании и бизнес-партнерам актуальной информации о продукции, а также экспертной технической и консультационной поддержки.
• Разработка и проведение программ обучения бизнес-партнеров и пользователей по вопросам применения продукции. Адаптация и локализация технической документации, учебных материалов и методических пособий.
• Обучение пользователей работе с оборудованием, а также рекомендациям по эффективному и корректному использованию реагентов.
• Оказание технической и консультационной поддержки пользователям. Своевременное рассмотрение обращений, рекламаций и претензий клиентов в соответствии с внутренними процедурами компании.
• Подготовка, актуализация и сопровождение информационных материалов, включая брошюры, учебные пособия, технические презентации и другие материалы по продукции.
• Управление демонстрационным оборудованием и образцами продукции с соблюдением корпоративных политик, процедур и требований компании.

Требования к кандидату:

• Высшее образование в области биологии, медицины, биомедицинских наук, клинической лабораторной диагностики или по смежной специальности.
• Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории обязателен.
• Опыт работы в должности специалиста по применению продукции (Application Specialist), специалиста по продукту (Product Specialist) или менеджера по продукту (Product Manager) в сфере здравоохранения, лабораторной диагностики или наук о жизни будет преимуществом.
• Глубокие знания в области клинической химии, лабораторной диагностики и аналитических технологий.
• Владение английским языком на уровне не ниже Intermediate, включая понимание и использование биомедицинской и технической терминологии.
• Умение работать с научной и технической документацией, анализировать и интерпретировать ее содержание.
• Уверенный пользователь ПК, включая пакет Microsoft Office.
• Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные и эффективные отношения с клиентами и бизнес-партнерами.
• Отличные навыки проведения презентаций и обучения.
• Готовность к регулярным командировкам по закрепленной территории.

• Работа в составе сильной и профессиональной команды в международной компании;

• Компания осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с международными стандартами деловой этики и с соблюдением норм законодательства РФ;

• ДМС;

• Компенсация обедов, мобильной связи.