Администратор / координатор шоурума

3Дплитка — магазин керамической плитки, керамогранита и отделочных материалов.
Мы работаем с частными клиентами, дизайнерами и архитекторами, помогаем с подбором материалов для квартир, домов и коммерческих объектов.

Сейчас мы ищем администратора шоурума / координатора шоурума, который будет отвечать не только за встречу клиентов, но и за порядок в выставке, работу с образцами, документооборот и операционную поддержку шоурума.

Это роль для человека, который любит порядок, умеет общаться с людьми, не боится организационных задач и может держать в руках много процессов одновременно.

Обязанности

Работа с клиентами в шоуруме

• встречать клиентов в шоуруме, создавать приятное первое впечатление о компании;

• помогать клиенту сориентироваться в зале, показывать нужные образцы, коллекции, фактуры, оттенки и форматы;

• подготавливать и показывать подборки, которые заранее собрал удалённый менеджер;

• отвечать на базовые вопросы клиента по ассортименту, расположению стендов, образцам и формату дальнейшей работы;

• при необходимости оперативно подключать удалённого менеджера к общению с клиентом;

• фиксировать визиты, контакты и договорённости в CRM, передавать удалённому менеджеру итоги визита.

Контроль выставки, образцов и мерчендайзинга

• следить за порядком в шоуруме, актуальностью и аккуратным состоянием выставки;

• контролировать наличие, состояние и размещение образцов;

• заказывать новые образцы, инициировать замену и обновление стендов;

• делать ротацию образцов, перестановку и более удачную компоновку экспозиции;

• участвовать в мерчендайзинге шоурума, чтобы выставка выглядела логично, чисто и продающе;

• при необходимости перемещать образцы внутри шоурума, помогать с перестановкой стендов и демонстрационных материалов;

• контролировать, чтобы шоурум выглядел ухоженно и был готов к приёму клиентов и поставщиков.

Работа с поставщиками и внешними представителями

• принимать поставщиков и представителей фабрик, если они приезжают в шоурум;

• координировать размещение, замену и обновление выставочных образцов;

• взаимодействовать по вопросам поступления образцов, выставочного оборудования и сопутствующих материалов;

• передавать руководителю и коллегам важную информацию по образцам, поставщикам и изменениям в экспозиции.

Документы и операционная поддержка

• подготавливать платёжные поручения / заявки на оплату по согласованным расходам;

• помогать с оформлением агентских договоров, актов и других документов;

• контролировать, чтобы документы были заполнены корректно и вовремя переданы дальше;

• вести рабочую переписку с дизайнерами по документам, реквизитам, актам и бонусам;

• помогать в обмене корреспонденцией и документами с партнёрами;

• выполнять базовые офисные задачи: заказ воды, канцтоваров, оборудования, расходников и прочих нужд шоурума;

• следить, чтобы в шоуруме было всё необходимое для нормальной ежедневной работы.

Работа с дизайнерами

• поддерживать коммуникацию с дизайнерами по текущим вопросам;

• помогать с оформлением агентских договоров и актов;

• запрашивать недостающие документы и реквизиты;

• отправлять и получать документы, связанные с бонусной программой;

• передавать информацию по выплатам и статусам документов ответственным коллегам.

Участие в обучении и адаптации новых менеджеров по продажам

• помогать новым менеджерам по продажам быстрее ориентироваться в шоуруме, выставке и образцах;
• знакомить новых менеджеров с ассортиментом, наиболее востребованными коллекциями и логикой показа материалов клиентам;
• показывать новым менеджерам, как организована работа шоурума и взаимодействие с удалёнными менеджерами;
• участвовать в практической адаптации новых сотрудников в части CRM, комментариев по визитам, передачи информации после посещения шоурума и базовых внутренних процессов;
• помогать новым менеджерам быстрее освоиться в реальной работе с клиентами через шоурум.

Требования

• грамотная устная и письменная речь;

• доброжелательность, вежливость, умение спокойно общаться с клиентами, поставщиками и дизайнерами;

• высокий уровень аккуратности и организованности;

• опрятный внешний вид и готовность соблюдать стандарты компании;

• уверенное владение компьютером;

• готовность работать в CRM, мессенджерах, таблицах и с документами;

• внимательность к деталям и любовь к порядку;

• умение работать по регламентам и не терять задачи;

• способность совмещать клиентские, организационные и документальные функции;

• физическая готовность иногда перемещать образцы, участвовать в перестановке и поддерживать порядок в выставке;

• опыт административной, координаторской, офисной или клиентской работы будет плюсом;

• опыт в плитке и отделочных материалах не обязателен — всему обучим.

Мы ожидаем, что вы

• умеете держать пространство в порядке;

• не боитесь общения с людьми;

• можете одновременно быть внимательным к клиенту и к внутренним процессам;

• не забываете про документы, оплаты и организационные мелочи;

• умеете работать в команде с удалёнными менеджерами;

• понимаете, что хороший шоурум — это не только красивые образцы, но и порядок, сервис и чёткая организация.

Условия

• работа в стабильной компании;

• обучение ассортименту, стандартам работы и внутренним процессам;

• работа в красивом шоуруме с качественным продуктом;

• разноплановая роль: клиенты, образцы, документы, организация работы шоурума;

• взаимодействие с удалёнными менеджерами, дизайнерами и поставщиками;

• график работы 5/2 с 10.00 до 19.00, есть дежурства по суббота и взамен предоставляются выходные в будни;

• доход обсуждается на собеседовании и зависит от опыта, вовлечённости и качества работы.