UX-исследователь по B2B продуктам

Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты, и нефинансовые продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига-ассистенты для бизнеса и пр.

Ищем в команду сильного UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

• самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т. д.)
• проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка — юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.)
• организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработки продуктовых решений на основе исследований
• выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах
• анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объёмами информации
• формировать понятные и информативные отчёты по результатам исследований
• участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.

Требования

• опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет в банковской сфере, желательно B2B продуктов
• знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведение опросов, UX-тестов, фокус-групп и др.
• опыт проведения фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений
• опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез
• способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования
• опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц — будет преимуществом
• умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа