Инженер технической поддержки

Команда Департамента информационных технологий в поисках опытного Инженера технической поддержки.

• Обеспечение поддержки бесперебойной работы парка компьютерной техники 800+ ПК, ноутбуки, моноблоки, техника Apple.

• Выполнение задач специалистами L1-L2, соблюдение SLA, обеспечение непрерывной эффективной процедуры приема, регистрации, первичной обработки и решения обращений.

• Подготовка, настройка АРМ пользователей, техническое сопровождение и инструктаж.

• Обслуживание и модульный ремонт различного ИТ оборудования.

• Участие в тестировании и вводу в эксплуатацию новых ИТ сервисов.

• Поддержка и настройка ВКС.

• Руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску материальных ценностей на ИТ складе.

• Ведение отчетности и учет движения оборудования.

• Администрирование в Active Directory.

• Опыт работы не менее 2 лет.

• Продвинутое знание ПК (умение собрать, модернизировать, произвести мелкий ремонт).

• Знание Microsoft Windows: администрирование ОС, установка обновлений, знание командной строки, настройка сети, установка ПО.

• Навыки диагностики неисправностей компьютерной техники и программного обеспечения.

• Базовые знания архитектуры компьютерных сетей, протоколов TCP/IP, UDP, ICMP.

• Опыт монтажа ЛВС и работы с корпоративными Wi-Fi сетями.

• Знание основных инфраструктурных служб Microsoft (AD, DHCP, DNS, файловая служба, служба печати и т.п.).

• Опыт работы с системами ВКС (Телемост, Sber Jazz, МТС Линк и т.д.) и поддержки аппаратного обеспечения переговорных комнат.

• Опыт работы в системах Service Desk.

• Опыт работы с ЭЦП, понимание инфраструктуры открытых ключей.

• Понимание инфраструктуры открытых ключей (PKI), опыт работы с CSP (КриптоПро, Континент), ключевыми носителями (Рутокен).

• Базовое понимание принципов обеспечения информационной безопасности в организации и соблюдения кибергигиены.

«Знание» заботится о тебе:

• ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы, врач и дни здоровья в офисе.
• Обучение: тренинги, мастер-классы, онлайн-курсы и другие ресурсы для развития.
• Карьерный рост с программой «Знание.Лидеры».
• Яркая корпоративная жизнь: квизы, тимбилдинги дважды в год, спортивные команды по футболу и волейболу, волонтерские проекты, дни донора, летний проект «Каникулы в Знании» и новогодние праздники для детей сотрудников.
• Для твоей семьи – посещение наших мероприятий: кинопоказы, марафоны и встречи с известными лекторами.
• Отдых всей семьей со скидкой 20% в санаторно-курортном комплексе «Знание» в Сочи.