Менеджер по гарантии\Менеджер службы сервиса

ООО Научно-производственная фирма «Бастион» с 2000 года разрабатывает, изготавливает и адаптирует оборудование для дорожного строительства, ремонта и содержания дорог на основе изучения технологий в дорожном строительстве.

Обязанности:

• Обзвон заказчиков, которые приобрели оборудование для контроля их готовности к ПНР, согласования выезда специалистов для проведения ПНР, сбор отзывов от клиентов, помощь в организации рекламационной работы и пр.;
• Ведение таблиц звонков, актуальных задач по гарантиям, поступающих рекламаций, графика выездов и др.;
• Ведение сотрудников в командировке (гостиница, трансфер, командировочные);
• Формирование заявок на закупку и отгрузку запасных частей по гарантии;
• Прием и регистрация входящих звонков по сервису и перенаправление на определенных сотрудников;
• Печать и прошивка документов;
• Ведение отчетности о проделанной работе.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ (CRM, Exсel, Word и пр.);
• Опыт работы с гарантийной поддержкой приветствуется;
• Активная жизненная позиция;
• Высоко развитые коммуникативные навыки;
• Ответственность;
• Умение достигать поставленных целей;
• Стремление к личностному и карьерному росту.

Условия:

• Полная занятость, график 5/2 с 08:30 до 17:30, пятница до 16:45, сб\вс - выходной;
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок 1 мес;
• Заработная плата: оклад от 65 000 рублей на руки;
• Работа в стабильной компании, специализирующейся на создании оборудования для дорожно-строительных организаций , с собственной производственной базой.
• Место работы: Ленинградская обл. д. Кипень, Ропшинское шоссе 2;
• Трансфер: бесплатная доставка сотрудников от/до ст. м. Ветеранов, г. Пушкина и Красного села.