Специалист по бронированию отелей (Ozon Travel)

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.

Вам предстоит:

• Обрабатывать заявки клиентов, связанные с вопросами бронирования отелей;
• Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с партнерами и отелями-поставщиками;
• Помогать в оформлении дополнительных услуг, согласовывать стоимость и условия аннуляции с гостиницами напрямую и поставщиками;
• Помогать клиентам с отменой, изменением и переносом бронирования.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в гостиницах или отелях приветствуется;
• Готовность работать с разными программами и инструментами;
• Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком;
• Владение английским языком станет вашим преимуществом;
• Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения;
• Готовность работать энергично и помогать людям;
• Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.

Мы предлагаем:

• Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля;
• Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы;
• Выбор графика: 2/2 с 20:00 до 08:00; с 21:00 до 09:00; с 22:00 до 10:00;
• С 22:00 до 06:00 рабочие часы оплачиваются с надбавкой 20%;
• Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте;
• Забота о тебе: ДМС со стоматологией;
• Приятные бонусы: программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся;

Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):

• Наличие отдельного рабочего места;
• Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно;
• Стабильный проводной интернет;

• Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.