Инженер технической поддержки (станки и оборудование)

Международная торгово-сервисная компания "Много-Станков.Ru" успешно работает на рынке более 8 лет. География наших продаж: Россия, Казахстан, Киргизия и Белоруссия, мы занимаемся поставкой качественного промышленного оборудования и ответственно подходим к организации бизнеса.

Сейчас мы находимся в поиске ещё одного сотрудника в технический отдел. Мы ищем специалиста, который хочет развиваться в сфере станкостроения и машиностроения, готовы рассмотреть специалистов без опыта работы, выпускников, специалистов, имеющих только практический опыт работы за станком, либо прошедшего курсы повышения квалификации.

Зоны ответственности данного сотрудника:

• Прием заявок от клиентов по гарантийным случаям (по телефону, электронной почте, через CRM-систему).
• Консультация клиентов по условиям гарантии, срокам и процедуре ремонта/замены.
• Проверка наличия гарантийного случая (соответствие условиям договора, сроков эксплуатации, правильности использования оборудования).
• Взаимодействие с сервисными инженерами и техническими специалистами для диагностики неисправностей.
• Координация выезда специалистов к клиенту или организации доставки оборудования в сервисный центр.
• Контроль сроков выполнения ремонтных работ в рамках гарантии.
• Оформление гарантийных актов, дефектовочных ведомостей и других документов.
• Подготовка отчетов по гарантийным случаям (частота отказов, типовые неисправности, затраты на ремонт).
• Информирование клиентов о ходе решения их обращения, и урегулирование спорных ситуаций, работа с претензиями.
• Выявление типовых неисправностей и их причин, и предложение мер по снижению количества гарантийных обращений (доработка инструкций, обучение клиентов, обратная связь производству).

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;
• Белая заработная плата (как и все отчисления). Сумма, которую Вы видите в данной вакансии - ОКЛАД, который будет указан как в приказе, так и в трудовом договоре, без каких-либо двойных или "серых" схем премирования;
• График работы: стандартная пятидневная рабочая неделя с восьмичасовым рабочим днём (сб и вс - выходные);
• Мы работаем согласно производственному календарю, и отдыхаем также, как и вся Россия;
• Формат работы: гибридный/удалённо/на месте работодателя (наш офис находится ул. Учебная, д. 79).

• У нас проходят корпоративные мероприятия, мы дарим подарки и всячески заботимся о состоянии своих сотрудников;

• Возможны, редкие командировки, в случае командировок, мы гарантируем проживание, проезд и аренду жилья за счёт компании;
• В нашей Команде не замалчивают проблемы, у нас - адекватное и лояльное руководство, которое готово выслушать любые инициативы и всячески поощряет профессиональный и карьерный рост своих сотрудников.

Требования:

• Техническое образование: высшее (для этой должности лучше высшее, т.к. придется разбираться совершенно в разных областях);
• Технические знания и навыки: знание устройства и принципов работы различных типов станков (или стремление и способность это узнать), умение читать и понимать техническую документацию, знание основ технологий обработки;
• Коммуникативные навыки: умение вежливо, терпеливо и профессионально общаться с клиентами, в том числе в стрессовых ситуациях;
• Желательные требования (будут преимуществом): опыт работы со станками (эксплуатация, обслуживание, продажа), знание систем ЧПУ, навык работы с САПР, знание английского языка.

О нас, коллегах, с кем, и среди которых вы будете работать:

Молодой коллектив, команда, в которой каждый участник выполняет свою зону ответственности, ведущую к общему результату. У нас нет раздутого штата, чтобы "незаметно отсидеться и получать оклад". Каждый участник команды еженедельно отчитывается за свои собственные результаты по своей зоне ответственности. Мы обладаем сильной корпоративной культурой и пулом ценностей, которыми пользуемся в своей работе.

Уважаемые соискатели, Вы можете связаться со мной любым удобным для Вас способом, но, если я не смогу ответить на Ваш звонок, то обязательно перезвоню по мере возможности.

Данная вакансия подойдёт Вам, если Вы искали: инженер ПНР, инженер по наладке и испытаниям, инженер-механик, инженер-электромеханик, сервисный инженер, инженер пуско-наладочных работ, сервисный инженер, инженер-наладчик, инженер по оборудованию, наладчик оборудования, сервисный механик, наладчик оборудования, механик, слесарь-наладчик.