Специалист по обучению и развитию персонала

Ключевая задача: Повышение уровня экспертизы, качества обслуживания и эффективности продаж консультантов в салонах связи через системное обучение и развитие.

Обязанности:

* Разработка, адаптация и проведение обучающих программ (очных и дистанционных) для продавцов-консультантов: продуктовая экспертиза (телефоны, планшеты, аксессуары, тарифные планы, дополнительные услуги), техники продаж и сервиса, работа с возражениями, стандарты обслуживания.
* Проведение аудитов работы консультантов в салонах, оценка уровня компетенций, формирование индивидуальных планов развития (ИПР).
* Создание и актуализация учебных материалов (презентации, инструкции, скрипты, тесты, видеоуроки).
* Коучинг и наставничество консультантов по результатам аудитов.
* Мониторинг и анализ эффективности обучения (влияние на KPI: конверсия, средний чек, выполнение планов).
* Поддержание актуальной информации о продуктах, услугах и конкурентной среде.

Требования к кандидату:

* Опыт работы в розничных продажах (желательно в салонах связи/электроники) не менее 2-3 лет, из них опыт обучения/наставничества персонала – от 1 года.
* Глубокое знание рынка телекоммуникационных услуг, мобильной техники и гаджетов.
* Отличные презентационные навыки и навыки публичных выступлений.
* Умение понятно доносить информацию, адаптировать стиль обучения под аудиторию.
* Навыки анализа данных и оценки эффективности.
* Ответственность, инициативность, коммуникабельность.
* Готовность к командировкам (при необходимости).
* Навыки работы с ПК (MS Office)

Мы предлагаем:

* Работу в стабильной и развивающейся компании.
* Конкурентную заработную плату от 100 т.р "по результатам собеседования"
+ бонусы/премии.
* Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
* Возможности для профессионального и карьерного роста.
* Современные инструменты и ресурсы для работы.
* Корпоративное обучение.