Администратор клиентского сервиса

Вакансия: Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Прием и оперативное распределение входящих звонков от клиентов и подрядчиков компании.
• Встреча и размещение гостей в клиентской зоне (чай, кофе и т.д.), поддержание высокого уровня сервиса при коммуникации с клиентами, контроль порядка в клиентской зоне.
• Взаимодействие с менеджерами отдела продаж и специалистами клиентской службы.
• Выполнение целевых показателей KPI.
• Выполнение прямых поручений от руководителя.
• Ведение деловой переписки, составление договоров и взаимодействие с партнерами КЗ.
• Формирование отчетности по работе контакт-центра и отдела продаж.

Требования:

• Приветствуется опыт, связанный со знанием стандартов оказания клиентского сервиса, также правил телефонных коммуникаций, письменного этикета и MS Office на уровне пользователя.
• Умение находить подход к людям, проявлять эмпатию, поддержку и заботу.
• Внимательность, исполнительность, грамотная речь, аккуратность.
• Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, PowerPoint, Excel), Outlook и 1C.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Белая заработная плата.
• График скользящий: 5/2 - с 9:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00 + 2/3 дежурства в месяц в выходные дни с 11:00 до 16:00 (оплачиваются отдельно!)
• Внутренняя библиотека, покупка профессиональной литературы.
• Оплата обучения, курсов, профессиональных конференций.
• Полис ДМС после испытательного срока.
• Частичная компенсация затрат на спортивный абонемент.
• Корпоративные футбол, волейбол, йога.