Руководитель группы кол - центра

70 000 ₽

г Ульяновск, ул Радищева, д 6

Обязанности:

Формирование оперативных целей, контроль их использования
Ежеминутный мониторинг деятельности персонала
Формирование и внедрение тактики улучшения работы
Управление деятельности операторов
Управление коммуникациями
Обучение, тренинги операторов
Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании
Подключение новых операторов

Требования:

Опыт работы в аналогичной должности
Знания в области организации кол - центров и работы с клиентами.
Умение эффективно управлять персоналом , организовывать рабочие процессы и достигать поставленных целей .
Отличные коммуникативные навыки, умения принимать решение и мотивировать сотрудников..
Знания современных IT - технологий и программного обеспечения для работы с кол - центром
Ответственность, организованность, стрессоустойчивость.

Условия:

Опубликована день назад