Старший администратор контакт-центра

- Администрирование контакт-центра

- Постановка ежедневных задач сотрудникам, координация работы диспетчеров в оперативном режиме

- Консультирование пациентов по вопросам записи на услуги

- Работа с жалобами и предложениями потребителей медицинских услуг

- Решение конфликтных ситуаций в случае предъявления претензий со стороны пациентов в рамках своей компетенции.

- Взаимодействие со всеми структурными подразделениями и службами учреждения для обеспечения бесперебойной работы Контакт-центра.

- Обеспечение функционирования в оптимальном режиме всех видов электронного взаимодействия с пациентами в рамках интернет-ресурсов (через официальный сайт учреждения и другие ресурсы).

- Проводить анализ показателей, характеризующих деятельность Контакт-центра

Т​​​​​​​ребования:

• высшие или средне-специальное образование;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная речь;
• умение вести диалог;
• ответственность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность, умение работать в команде;

• пятидневная рабочая неделя (с пн. по пт. с 8-30 до 17-00, перерыв 30 мин.)
• удобное место расположения работы(центр города);
• возможность обучения за счет учреждения;
• дружный коллектив;
• премирование в соответствии с положением об оплате труда;
• членам профсоюза БУЗОО "КДЦ" предоставляется скидка в культурные и спортивные учреждения города Омска, путевки в детские лагеря, путевки в санатории.