Специалист технической поддержки 1 линия / специалист поддержки клиентов (офис на Звездной)

Привет, наш будущий коллега!

КВАДО.РУ - российская IT-компания.

Наш продукт – облачный модульный сервис kvado.ru.

10+ лет мы делаем мир ЖКХ удобнее, дружелюбнее, эффективнее.

4000+ организаций и 1 млн+ жителей от ведущих застройщиков (ЦДС, ЛСР, SetlCity, Самолет Девелопмент) используют наш сервис.
С нашим продуктом круто работать – он полезный, интересный и востребованный!

В компании открыта вакансия Специалист поддержки пользователей / специалист технической поддержки, 1 линия (L1) в офис в БЦ Континент на метро Звездная.

Если у Вас нет опыта работы в поддержке клиентов, но Вы любите учиться, помогать и хотите работать в стабильной компании - откликайтесь, это Ваша возможность начать работать в IT-компании и стать крутым профессионалом!

Задачи:

Главная задача - забота о Клиенте и его бизнесе путем консультаций и решения вопросов Клиента (входящие звонки, обращения в тикет-системе, HelpDesk);

• составление и обработка заявок в системе;
• диагностика ошибок и их решение самостоятельно, либо передача в работу специалисту другой группы;
• разработка инструкций для пользователей;
• фиксирование и передача багов.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата заработной платы; оплачиваемые больничные, отпуска – можно уверенно планировать свой бюджет;
• стабильный график работы 9:00-18:00, пятница - до 17:00 - мы стремимся завершать все рабочие процессы вовремя и качественно;
• совокупный доход до 65 000 рублей - на руки, перспектива роста;
• удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент;
• оборудованное рабочее место в просторном удобном офисе - да, мы работаем в офисе, потому что здесь всегда можно пообщаться и вместе выпить кофе!
• дружелюбная команда – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее.

Мы ожидаем от Вас:

• готовность учиться новому - это самое важное. Скорее всего, Вы не знаете нашу программу, но мы научим Вас всему - у нас есть профи-наставники и база знаний. От Вас только желание и усердие!
• умение пользоваться стандартными офисными программами, остальному научим;
• коммуникабельность и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты бывают разные, готовы найти оптимальное решение в сложной ситуации и терпеливо помочь каждому из них;
• дружелюбие, логическое мышление, грамотная устная и письменная речь.

Работа в нашей команде – это:

• стабильность - мы продолжаем интенсивно расти независимо от внешних условий;
• работа в IT компании – мы зарегистрированы в Реестре ИТ-компаний МинЦифры;
• прозрачность условий - "белая" зарплата, оформление с первого рабочего дня, оплачиваемые больничные, отпуска, понятный график работы, отсутствие переработок;
• удобная локация - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном бизнес-центре и торговом комплексе Континент;
• дружественная комфортная атмосфера – мы уважаем мнение и профессионализм друг друга, готовы быть в конструктивном диалоге. И в дружеском обсуждении мемов!
  

Если Вам нравится помогать, Вы любите учиться новому и чувствовать себя профессионалом - откликайтесь на вакансию и добро пожаловать в команду!

Дорогие соискатели, в связи с отпуском специалиста по подбору мы сможем ответить на ваши отклики после 30 июня, благодарим за понимание.