Администратор СПиР отель "Достоевский"

Администратор отеля "Достоевский"

Обязанности:

- Предоставление высококачественное и своевременное обслуживание, связанное с размещением гостей, повышая уровень удовлетворенности гостей в строгом соответствии со стандартами Компании

-Оперативная обработка звонков и запросов гостей, ведение переписки консультирование об услугах отеля

-Проведение расчетных операций, работа с первичной финансовой документацией

-Приписывание номера и кодировка ключей

-Постановка на регистрационный/миграционный учет гостей в программе Контур

-Информирование гостей об оказываемых основных и дополнительных услугах.

-Прием обращений уже проживающих гостей

- Оформление бронирований walk in/ по телефону

-Работа с программой EMIS, КОНТУР.ФМС

Требования:

-Опыт работы в сетевом отеле и знание АСУ Fidelio/Opera будет Вашим преимуществом, но не обязателен

-Приветливость, коммуникабельность, ответственность, внимательность

-Стрессоустойчивость

-Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки

-Клиентоориентированность, доброжелательность

-Умение работать в режиме мультизадачности

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ

• Полностью "белая" конкурентная заработная плата
• Выплаты 2 раза в месяц Премии и бонусы (10 % от бронирований walk-in, 10% от продажи номеров более высокой категории, 500 руб. за именной положительный отзыв, 10% от продажи сувенирной продукции)
• График работы скользящий, сменный 2/2,

12-ти часовая смена с 9:00-21:00

Работа в центре города

Комфортные условия труда

Льготное посещение тренажерного зала