Младший инженер технической поддержки

Мы разрабатываем уникальное решение для управления совместной работой, которое помогает командам в любой сфере успешно вести и контролировать проекты.

TeamStorm — это не просто инструмент, а экосистема для продуктивной работы команд, способная адаптироваться под специфические нужды бизнеса.

Динамика нашего развития позволяет нам работать в режиме стартапа, мы быстро реагируем на изменения и внедряем новые идеи. Мы работаем без бюрократии и бесполезных согласований, обеспечивая гибкость и скорость в принятии решений. Это помогает поддерживать атмосферу креативности и инноваций, где каждый голос имеет значение.

Наша команда это талантливые специалисты, увлеченные своей работой и стремящиеся создать лучший продукт на рынке. Присоединяйся к нам и стань частью этой команды, будем вместе менять подход к управлению проектами.

Задачи:

Техническая поддержка клиентов компании, разбор технических инцидентов;

• Соблюдение личных операционных показателей
• Локализация и воспроизведение ошибок связанных с работой компонентов продукта;
• Сбор, анализ и устранение систематических проблем, возникающих при поддержке продукта;
• Внедрение и поддержка рабочих инструментов отдела технической поддержки;
• Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки, документирование решений;
• Консультации по настройке, интеграции, администрированию продуктов компании в рамках своей компетенции;
• Помощь в развертывании ПО компании у заказчиков.
• Требования: Опыт администрирования ОС Linux;
• Уверенные знания устройства сетей и основных протоколов (TCP/IP, SMTP, DNS, HTTP);
• Опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes), понимание принципов их работы;
• Опыт поддержки пользователей B2B\B2C;
• Умение писать скрипты на начальном уровне (и/или bash, python, powershell);
• Умение писать SQL запросы;
• Грамотный разговорный русский язык, желание работать с клиентами, вежливость.
• Будет круто, если есть:

Опыт системного администрирования (AD, Exchange, Jira, PostgreSQL);

• Опыт работы в HelpDesk;
• Опыт работы в поддержке приложений с микросервисной архитектурой.
• Опыт работы с CI/CD системами (Jenkins, CircleCI, TeamCity, GitLab);
• Опыт работы в тестировании, знание теории тестирования;
• Опыт работы с пользовательской и тестовой документацией.
• Условия: Инновационную культуру, в которой хочется творить и созидать, воплощать в жизнь самые смелые и прорывные идеи. Мы не расставляем рамок для развития команды или продукта. Каждый из нас может проявить себя без ограничений и создать что-то новое, чем будет по-настоящему гордиться;
• Возможность реализовать свой опыт и амбициозные идеи. Безграничный профессиональный и карьерный рост;
• Масштабные задачи в команде лучших экспертов;
• Постоянное развитие – обучение, митапы и интересные конференции;
• Работа в высокотехнологичной компании: мы следим за современными тенденциями в технологиях и подходах к разработке;
• Мы заботимся о здоровье и настроении нашей команды и инвестируем в страхование, спорт и постоянные корпоративные мероприятия;
• Современный офис рядом с метро Бутырская со всем полезным и необходимым: напитки, свежие фрукты, место для отдыха и техника, на которой приятно работать;
• Официальное трудоустройство и зарплата;
• Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний.