Администратор-регистратор

Мы ищем доброго и ответственного человека, который станет частью нашей дружной команды и поможет нам хорошо заботиться о наших пациентах. Ваша работа напрямую повлияет на то, как наши клиенты будут чувствовать себя в нашей клинике. Мы обещаем создать все условия, чтобы вы могли развиваться и работать в комфортной обстановке!

Обязанности:
— Встречать пациентов в клинике, создавать доброжелательную атмосферу, помогать сориентироваться на территории.
— Вести запись пациентов на приём к врачам и на диагностические процедуры, оптимально распределять нагрузку по кабинетам и специалистам.
— Работать с расписанием врачей в медицинской информационной системе (МИС), формировать лист ожидания, оперативно перезаписывать пациентов при отменах.
— Подтверждать записи по телефону или SMS за 24 часа до визита, напоминать о приёме в день визита, фиксировать неявки.
— Оформлять первичную документацию при первом визите: договор на оказание медицинских услуг, информированное добровольное согласие, анкету пациента.
— Поддерживать актуальность базы данных пациентов, следить за корректностью введённых сведений.
— Собирать обратную связь от пациентов после приёма, предлагать запись на повторные консультации или дополнительные исследования.
— Обеспечивать порядок в зоне ресепшен и зоне ожидания, контролировать наличие расходных материалов (бахил, одноразовых стаканчиков, бланков и т. п.).

Требования:
— Опыт работы администратором, регистратором, оператором колл‑центра или в сфере клиентского сервиса (желательно от 6 месяцев; рассмотрим и без опыта при наличии подходящих личных качеств).
— Грамотная устная и письменная речь, умение общаться спокойно и доброжелательно даже в напряжённых ситуациях.
— Уверенный пользователь ПК, готовность быстро освоить МИС, CRM.
— Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность.
— Готовность соблюдать стандарты сервиса и работать по скриптам общения.
— Наличие действующей медицинской книжки либо готовность её оформить.

Условия:
— График работы: 5/2, с 09:00 до 20:00.
— Стабильная заработная плата — от 40 000 рублей, своевременные выплаты 2 раза в месяц.
— Комфортное рабочее место в современном медицинском центре.
— Обучение и поддержка на этапе адаптации, наставничество.
— Корпоративные скидки на услуги клиники для сотрудника и членов семьи.
— Возможность профессионального роста внутри компании.