Специалист контакт-центра

Цифровые технологии – это профессиональный контакт центр, который работает уже более 20 лет и имеет численность более 300 сотрудников, многие из которых работают с самого начала!

В связи с расширением проекта, приглашаем в команду специалиста по обработке входящих и совершению исходящих звонков.

Обязанности:

• Прием и обработка звонков: ответ на входящие звонки, консультирование;

• Осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в том или ином продукте, в том числе осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности;

• Консультации и решение проблем: предоставление клиентам необходимой информации.

Требования:

• Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами;

• Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов;

• Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков.

Условия:

• График 5/2, с 09.00 до 18.00 по МСК;
• Удаленный формат работы;
• Стабильная заработная плата 3 раза в месяц;
• Гибкость в оформлении;
• Взаимопомощь и комфортная рабочая среда.

Ждём Вас в нашей команде!)