Инженер 2-й линии технической поддержки (Офис/Гибрид)

до 150 000 ₽

г Ростов-на-Дону, ул Максима Горького, зд 276

Обязанности:

Своевременная обработка обращений в Service Desk, анализ поступающих инцидентов, формирование отчетности
Диагностика неисправностей ПК, ноутбуков, блочный ремонт ПК
Участие в обучении новых сотрудников и подготовке методологических материалов (стандарты, регламенты, процедуры, инструкции)
Общение с гарантийными службами и провайдерами
Установка, настройка, диагностика неисправностей периферии (МФУ, принтеры, сканеры, ККТ, POS-терминалы и т. д.)
Решение технических инцидентов у пользователей (в офисе и удалённо)
Поддержка, внедрение изменений и ввод в эксплуатацию сервисов
Поддержка рабочих мест на базе операционных систем Windows, Linux и MacOS, поддержка оргтехники.

Требования:

Опыт работы системным администратором от 3-х лет
Опыт работы в таск-трекерах, тикет-системах и подобных Servise Desk сервисах
Опыт диагностики ИТ-оборудования и блочного ремонта ПК
Опыт написания и переработки ранее написанных скриптов автоматизации (Bash, Powershell)
Опыт диагностики и устранения сбоев ПО рабочих станций на базе Windows, Linux и MacOS, в том числе с использованием средств удаленного управления и администрирования
Понимание принципов работы ЛВС, стека протоколов TCP-IP
Опыт администрирования Microsoft Active Directory
Опыт работы с Rackmount оборудованием и серверными стойками
Грамотная устная и письменная речь
Настройка активного сетевого оборудования

Преимуществом плюсом:

Опубликована 9 часов назад