Специалист по работе с обращениями клиентов

Специалист по работе с обращениями занимается изучением запросов клиентов и поиском ответов на них. На этой позиции доступна как вертикальная карьера, так и переход в смежные специальности.

Обязанности

• рассматривать обращения клиентов

• анализировать данные в специализированном ПО

• звонить клиентам для уточнения деталей и информирования

• составлять письменные ответы.

У нас нет входящих звонков.

Требования

• высшее или среднее специальное образование

• грамотная речь и внимательность

• готовность помогать клиентам

• умение доступно объяснять сложное

• способность организовывать свою работу самостоятельно

• уверенно пользование ПК

• готовность к использованию искусственного интеллекта в повседневной деятельности.

Условия

• стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников

• официальное оформление с первого рабочего дня

• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование семьи

• корпоративное обучение в виртуальной школе Сбера

• подписка Прайм с совместным использованием до трех человек, скидки на товары партнеров

• участие в корпоративной пенсионной программе

• скидку по ипотеке, равную трети ключевой ставки Центробанка.