Вакансия в архиве
Руководитель отдела сопровождения
По договоренности
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
Мы — «Профиматика», онлайн-школа, которая помогает школьникам 8–11 классов сдавать ЕГЭ на высокие баллы. Мы растем, и сейчас нам нужен руководитель отдела сопровождения, который живет процессом, держит руку на пульсе, видит цифры, мгновенно реагирует.
Чем предстоит заниматься
— Обеспечение бесперебойной работы отдела сопровождения: контроль взаимодействия с выпускниками, студентами и преподавателями курсов
— Глубокий контроль метрик: ежедневный мониторинг оттока, ретеншена, кросс- и апсейлов. Ты видишь цифры и вовремя передаешь для принятия решений
— Управление командой менеджеров (наставников): найм, адаптация, постановка задач, помощь в сложных кейсах с клиентами
— Ведение отчетности: корректное и своевременное заполнение реестров учеников и оплат
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах
— Работа в воронке amoCRM (процессы уже отстроены, требуется их качественное ведение)
— Наращивание выручки отдела сопровождения — одна из главных целей. Твой доход напрямую зависит от результатов отдела
— Глубокий контроль метрик: ежедневный мониторинг оттока, ретеншена, кросс- и апсейлов. Ты видишь цифры и вовремя передаешь для принятия решений
— Управление командой менеджеров (наставников): найм, адаптация, постановка задач, помощь в сложных кейсах с клиентами
— Ведение отчетности: корректное и своевременное заполнение реестров учеников и оплат
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах
— Работа в воронке amoCRM (процессы уже отстроены, требуется их качественное ведение)
— Наращивание выручки отдела сопровождения — одна из главных целей. Твой доход напрямую зависит от результатов отдела
Мы ожидаем, что ты
— Сфокусирован на операционке. Ты мастерски управляешь процессами здесь и сейчас
— Имеешь твердые навыки в продажах от 2 лет и глубокое понимание метрик (отток, выручка, конверсия). Ты принимаешь решения на основе данных
— Умеешь работать с командой: обучать, контролировать, помогать менеджерам закрывать сложные вопросы с клиентами
— Аккуратен в ведении таблиц (Excel / Google Sheets) и документооборота
— Проактивен и самостоятелен, видишь, что нужно сделать, и делаешь
Будет плюсом
— Опыт работы в EdTech или онлайн-школах — понимание специфики образовательного продукта
— Опыт выстраивания процессов с нуля или масштабирования существующей системы
— Руководящая позиция будет плюсом, но важнее — осознанность и понимание, как строить процессы
— Имеешь твердые навыки в продажах от 2 лет и глубокое понимание метрик (отток, выручка, конверсия). Ты принимаешь решения на основе данных
— Умеешь работать с командой: обучать, контролировать, помогать менеджерам закрывать сложные вопросы с клиентами
— Аккуратен в ведении таблиц (Excel / Google Sheets) и документооборота
— Проактивен и самостоятелен, видишь, что нужно сделать, и делаешь
Будет плюсом
— Опыт работы в EdTech или онлайн-школах — понимание специфики образовательного продукта
— Опыт выстраивания процессов с нуля или масштабирования существующей системы
— Руководящая позиция будет плюсом, но важнее — осознанность и понимание, как строить процессы
Условия
— Полная удаленная занятость (без совмещений)
— Фикс + KPI (систему мотивации обсудим индивидуально — она гибкая и зависит от сезона)
— График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК)
— Свобода в управлении командой и процессами
— Возможность собрать свою команду менеджеров
— Реальная возможность влиять на свой доход через результат отдела
— Работа в динамичной, растущей онлайн-школе с амбициозной командой
Как откликнуться
В сопроводительном письме обязательно напиши слово «Профиматика» в начале сообщения.
Адрес: Россия, Москва, Потаповский переулок, 5с1
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX60 000 - 120 000 ₽
... 🚀 ВАКАНСИЯ: Руководитель отдела продаж в агентство детских праздников Мы агентство по организации детских ... праздников (7 лет на рынке, организуем более 1000 праздников в год) ищем руководителя отдела продаж. ... Обучать, разбирать диалоги, внедрять скрипты · Отвечать за выполнение плана продаж Делать так, чтобы отдел ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Праздничное агентство Alexa_show- Москва
день назад
150 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 45%
Чем предстоит заниматься: Координация отдела закупок (4 менеджера по закупкам); Оптимизация цены, условий ... поставок и сроков (по РФ); Мотивация, контроль, набор и развитие сотрудников отдела; Выполнение KPI. ... Что для нас важно: Опыт работы руководителем отдела закупок не менее 2 лет; Понимание процессов эффективных ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Миофарм- Москва
2 дня назад
... ореховых паст: оборот — более 15 млн рублей в месяц; около 80 SKU; Ozon, Ozon Fresh и Wildberries; команда отдела ... Планировать работу отдела на 6-12мес. ... Работать напрямую с собственником и взаимодействовать с производством, маркетингом и другими отделами ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
PastiLab- Москва
5 дней назад
100 000 - 150 000 ₽
Рыночная зарплата
... нас крутой продукт — реклама на Авито, чёткая цель и полный карт-бланш для лидера, который возьмёт отдел ... берёте трубку и закрываете сложного клиента на деньги на глазах у команды • Строили или реанимировали отделы ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Б2Б ФРЕНДС- Москва
2 дня назад
150 000 - 190 000 ₽
Выше средней на 41%
Реальный карьерный трек: у нас есть примеры, когда логист вырастал до руководителя департамента сервиса ... ВАШИ КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: Контроль работы сотрудников отдела: глубокое знание техники (илососы, гидродинамические ... МЫ ЖДЕМ, ЧТО ВЫ: Имеете опыт работы логистом, старшим логистом или руководителем отдела логистики от ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Каналсервис- Москва
3 дня назад
от 120 000 ₽
Рыночная зарплата
В данный момент нам нужен руководитель в отдел продаж call-центра, ОБЯЗАТЕЛЬНО С ОПЫТОМ РАБОТЫ В БАДАХ ... Обязанности: Управление отделом продаж; Найм новых менеджеров (совместно с HR отделом); Проведение обучения ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Биосфера- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 - 120 000 ₽
Праздничное агентство Alexa_show150 000 - 200 000 ₽
Миофарм100 000 - 150 000 ₽
Б2Б ФРЕНДС