Менеджер по работе с клиентами

Приглашаем менеджера по работе с он-лайн клиентами в Бердске.

Мы — ANIGMA, бренд базовой женской одежды, с собственным производством, где каждая деталь создана для уверенности и комфорта.

Чем вы будете заниматься:

* внимательно сопровождать клиентов в Instagram, VK, Телеграмм, сайт, 2Гис и Яндекс: обрабатывать все поступающие он-лайн заявки от первичного контакта до отправки.

* Консультировать осознанно: помогать с выбором размеров, рассказывать о материалах и особенностях моделей — просто, искренне, по существу.

* Создавать плавный путь от вопроса к заказу: оформлять предзаказы, фиксировать пожелания, бережно вести диалог.

• Работать в CRM-системе - вводить данные клиента и заказа.

* Анализировать запросы - отмечать, что важно нашим клиентам, и делиться этим с командой.

Мы ищем того, кто:

* имеет опыт клиентского сервиса и понимает как грамотно, бережно и с вниманием к деталям выстроить диалог с клиентом, который приведет к покупке, а самое главное - оставит клиента с чувством, что о нем позаботились.

* Имеет желание погрузиться в нашу эстетику и философию, потому что понимает, что без этого невозможно выстроить диалог с клиентом.

* Умеет пользоваться всеми соц.сетями - опытный пользователь, Яндекс картами, 2Гис. Остальному научим, главное - желание!

* Умеет слушать и слышать: без шаблонов, с искренним желанием помочь - мышление сервиса и клиентоориентированность.

* Организован и точен - внимателен к деталям, умеет планировать свое время и распределять приоритеты.

* Ценит моду как искусство. Интерес к трендам, стилю.

Мы предлагаем не работу, а место в команде влюбленной в свое дело! Мы наивно полагаем, что ты станешь важнейшей частью нашего механизма, от которого зависит если не всё, то многое! Так как именно ты - конечно звено с нашими покупателями и мы понимаем твою значимость в нашей команде!

Какие условия у нас:

* свобода: гибридный график.

* развитие - глубокое погружение в мир осознанного ритейла и поддержку команды.

* комфорт и стабильность - конкурентная оплата (оклад + % от заявок) + скидки на коллекции.

Как откликнуться:

Отправьте резюме на эл.почту с темой: «Менеджер по работе с клиентами ANIGMA — [Ваше имя]».

Расскажите кратко:

* почему вы хотите работать в команде бренда ANIGMA

* как создаёте доверие в переписке

* ваш опыт в продажах и сервисе

* ваши ожидания по зарплате.

Мы верим, что одежда — это разговор с собой. Давайте сделаем его искренним и доверительным.