Руководитель смены в Ситуационный центр

Руководитель смены на график 3/3 с 8 до 20 ч день /ночь

Обязанности:

• Управление авариями;
• Управление дежурной сменой, и взаимодействие с дежурными сменами внешних поставщиков;
• Управление коммуникациями;
• Контроль внедрения изменений;
• Подготовка инструкций;
• Проведение пост - анализа аварий;
• Разработка ТЗ для развития мониторинга

Требования:

Специальность/ направление образования: экономическое или техническое.

• Опыт работы: не менее 3-х лет в сфере информационных технологий.
• Опыт руководящей работы: Без предъявления требований
• Уровень образования: высшее
• Опытный пользователь ПК, обладающий навыком работы с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, MS Project, Microsoft Visio, Google Chrome, Far, Putty, ShellGuard, HP BSM (понимание архитектуры, постановки на мониторинг), Zabbix и Grafana, HP SM ,Help Desk, Service Desk системами, JIRA;

Дополнительные требования:

• Знания основ бухгалтерского учета;
• Понимание методологии ITIL (SLA, сервис, регламент решения заявок), DevOps;
• Знанием основ SQL;
• Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (DNS, DHCP, FTP, POP, SMTP, IMAP, HTTP);
• Понимание работы Кредитного Конвейера в рамках заявок;
• Понимание процесса обслуживания ФЛ во фронт-офисных АБС Банка;
• Знание терминологии эквайринга;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
• Умение работать с технической документацией (инструкциями, регламентами, руководствами и пр.);​​​​​​​