- Работа в Казани
- Удаленно
- Системный администратор
- Системный администратор (удаленно)
Системный администратор (удаленно)
до 50 000 ₽
Sirius Future - международная онлайн-школа для детей. В нашей школе обучаются тысячи детей из 63 стран мира по 12 направлениям. Для обучения используется собственная онлайн-платформа с геймификацией, интерактивами и персонализацией обучения. Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие!
Сейчас мы в поисках опытного системного администратора, на полную занятость.
Цель позиции
Обеспечить бесперебойную работу технической инфраструктуры школы и высокое качество пользовательского опыта: от входа на урок до стабильной работы всех функций платформы и сервисов.
Основные задачи:
-
Приём обращений от родителей, учеников и преподавателей по тех.проблемам: не работает камера/микрофон, не виден учитель, не работает тренажёр или приложение, не получается войти на платформу или в личный кабинет.
-
Быстрая диагностика и помощь пользователю прямо в моменте.
-
Умение объяснить простым языком (без тех.жаргона), что и как нужно сделать.
-
Подготовка и обновление инструкций (текст/видео) по типовым проблемам.
-
Ведение учёта обращений и выявление повторяющихся ошибок.
-
Передача сложных/массовых ошибок программистам с нужными логами и описанием.
-
Взаимодействие с командой администраторов и тех.поддержкой.
-
Работа с разными устройствами и ОС: Windows, macOS, Android, iOS.
-
Работа с VPN, браузерами (Chrome, Safari, Yandex), настройка разрешений и прав.
-
Настройка технических систем и сервисов: подключение и настройка интернет-эквайринга, телефонии, Zoom, рассылок и т.п.
Что важно уметь: -
Диагностика и решение пользовательских проблем (включая подключение по AnyDesk / TeamViewer)
-
Настройка и проверка браузеров, VPN, скорости интернета
-
Объяснение технических инструкций простым языком
-
Сбор логов и передача разработчикам
-
Базовая настройка облачных сервисов и систем (Zoom, телефония, платёжные системы и т.п.)
-
Создание и ведение базы знаний (FAQ, типовые ошибки, решения)
На каких условиях мы будем взаимодействовать:
- Полностью удаленная работа-город не имеет значения
- Гибкий график, нам важен результат, а не сколько времени вы провели за компьютером
- Стабильные выплаты
-
Участие в работе с заряженной на успех команды
- Развитая корпоративная культура, позитивная атмосфера
- Необходимо будет выполнить небольшое тестовое задание
Опубликована день назад