Руководитель отдела продаж/старший менеджер

Удалённый руководитель контактного центра (клиника косметологии)

Клиника косметологии ищет руководителя контактного центра на удалённую работу.

Мы ищем человека, который не просто проверяет отчёты, а глубоко понимает коммуникацию с клиентами, умеет выстраивать работу команды, повышать конверсию и превращать переписку в реальные записи на процедуры.

Что предстоит делать:

Контролировать качество переписок менеджеров с клиентами (в мессенджерах, соцсетях, по телефону)

Формировать расписание к специалистам

Проводить ежедневные разборы диалогов, выявлять ошибки и точки роста

Организовывать мини-планёрки и совещания с командой, давать чёткую обратную связь

Следить за тем, чтобы каждый клиент доходил до записи на процедуру

Внедрять проверенные приёмы из продаж, которые помогают клиенту принять решение

Постоянно держать в фокусе конверсию и искать способы её увеличения

Анализировать, на каком этапе теряются клиенты, и устранять эти точки

Формировать дружелюбную, мотивированную команду, где каждый менеджер понимает свои задачи и знает, как действовать

Кого мы ищем:

Опыт в управлении контактным центром или отделом продаж от 1 года

Знание воронки продаж и умение "читать между строк" в переписке

Того кто внедрит нам звонки и возьмет их на контроль

Опыт ведения удалённой команды: планёрки, контроль, мотивация

Понимание психологии клиентов в сфере красоты и косметологии — большой плюс

Навык внедрения улучшений и обучения команды в живом, практическом формате

Уверенное владение АМО CRM, мессенджерами, таблицами и базовыми аналитическими инструментами

Формат работы:

Полностью удалённый формат

Оплата: фиксированная ставка + бонусы за рост показателей (обсуждается индивидуально)

Если вам интересно развивать команду, влиять на продажи — откликайтесь.