Менеджер службы заботы о клиентах в сеть салонов красоты СОН

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
1. ОПЫТ РАБОТЫ В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ С БОЛЬШИМ ОБЪЕМОМ ЗВОНКОВ
2. ОПЫТ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРОМ В САЛОНЕ КРАСОТЫ

О нас
Бьюти Бар СОН — это сеть салонов красоты в центре Москвы, где главная миссия — помогать клиентам чувствовать себя уверенно и красиво. Мы верим, что красота уникальна и неповторима у каждого, и наша команда профессионалов помогает раскрыть её. Сейчас, в связи с расширением, мы ищем удаленного Менеджера службы заботы о клиентах для более глубокого и внимательного взаимодействия с клиентами.

Основные задачи
- Активная телефонная коммуникация с клиентской базой (от 50 звонков в день)
- Напоминание клиентам о записях, сбор обратной связи после визитов
- Удержание клиентов через предложение новых услуг и спецпредложений
- Профессиональная работа с возражениями с учетом специфики бьюти-услуг
- Ведение отчетной документации и достижение установленных KPI

Наши ожидания
- Опыт работы в колл-центре с высоким объемом исходящих звонков
- Опыт работы администратором в салоне красоты (понимание специфики услуг, процессов и клиентского сервиса в бьюти-индустрии)
- Уверенное пользование Yclients, Microsoft Word, Excel
- Глубокое понимание особенностей бьюти-услуг и способность грамотно консультировать по ним
- Отличные навыки телефонных переговоров и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами

Что мы предлагаем
- Удаленный формат работы с полной занятостью
- Стабильная заработная плата + бонусы за достижение KPI
- Профессиональное развитие в крупной и растущей сети салонов красоты
- Корпоративные тренинги и программы обучения
- Поддержка от команды и корпоративного психолога

Подходящие кандидаты с опытом на позициях:
оператор колл-центра, специалист контактного центра, менеджер по телефонным продажам,, специалист по исходящим звонкам, менеджер по работе с клиентской базой, оператор call-центра с опытом активных продаж.

Присоединяйтесь к Бьюти Бар СОН!
Мы ищем профессионала, который объединит в себе опыт работы с клиентами по телефону и глубокое понимание бьюти-индустрии, чтобы вместе создавать незабываемый клиентский опыт и поддерживать философию клиентократии СОН.