Руководитель медицинского Call-центра

от 80 000 ₽

г Санкт-Петербург, ул Корнеева, д 6
  • Кировский завод
  • Нарвская
  • Автово

В успешную, динамично развивающуюся сеть клиник ГРАНТИ-МЕД требуется коммуникабельный, нацеленный на положительный результат специалист. Наши главные ценности - это качество выполняемых услуг и забота о каждом пациенте. Мы ищем командных и идейных коллег, которые разделяют наши ценности и готовы работать на достижение результата.

Обязанности:

  • Осуществление руководства call - центром, 12 человек;
  • Организация и координация работы операторов/координаторов с нуля, обучение сотрудников, адаптация;
  • Оперативное решение вопросов по бесперебойной работе call-центра клиники, разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса, взаимодействие с другими подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг, внедрение в работу реализуемых руководством планов;
  • Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы, организация и проведение опросов по базе пациентов, отчетность для управления клиники;
  • Контроль качества работы операторов ( прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);
  • Контроль за информированием пациентов о медицинских услугах, их стоимости; акциям и скидкам;
  • Контроль за согласованием услуг c диспетчерами страховых компаний

Требования:

  • Опыт работы на руководящей должности, развитые управленческие навыки;
  • Распределение функциональных обязанностей сотрудников, коммуникативные навыки, опыт личного проведения обучения, умение настроить командную работу, умение добиться результата Вашей команды;
  • Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям, грамотная речь, коммуникабельность, ответственность;
  • Опыт работы в call-центрах (медицинских) будет вашим преимуществом;
  • Уверенный пользователь ПК (обязательно)
  • Четкая дикция, грамотная речь;

Условия:

  • Работа в надежной, стабильной сети медицинских клиник (более 20 лет на рынке медицинских услуг);
  • Сплоченный коллектив настоящих профессионалов своего дела;
  • Комфортные условия труда;
  • Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством (ТК РФ);
  • Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц;
  • Включение сотрудников и членов их семей в программу лояльности по медицинскому обслуживанию, льготное медицинское обслуживание сотрудников и их близких родственников в клинике.
  • ДМС страхование по стоматологии для сотрудников;
  • страхование ответственности ;


Поделиться:

Опубликована 6 дней назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.