Специалист технической поддержки

Мы расширяем штат и ищем специалиста, который:

• Хочет развиваться и совершенствоваться в области IT;
• Умеет общаться и помогать людям;
• Сможет ответить на любые вопросы клиентов;
• Сможет решить проблемы клиентов;
• Имеет профильное образование.

Обязанности:

• Работа с обращениями на первой линии технической поддержки через Телеграм;
• Поддержание работоспособности систем;
• Диагностика и устранение технических проблем;
• Работа с маркировочным оборудованием: термопринтеры, термотрансферные принтеры, терминалы сбора данных и пр.

• Обучение клиентов работе с программным обеспечением или оборудованием;

• Документирование решений и создание инструкций для пользователей;

Требования:

• Желателен опыт работы в технической поддержке или схожей должности;

• Понимание принципов работы сетей и оборудования;

• Навыки диагностики и решения технических проблем;

• Умение объяснять сложное простым языком;

• Базовый навык работы с Linux;

• Базовый навык работы с SQL;

• Практический навык в чтении и написании скриптов на bash

• Знание командной строки Linux

• Умение работать с ssh

• Сильно пригодится знание Java

Мы предлагаем следующие условия:

• Конкурентную заработную плату;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ на стабильно-работающем предприятии;
• Интересные проекты и дружный коллектив;
• Обучения и повышение квалификации;
• Работа в ИТ Парке;
• Своевременная выплата заработной платы (два раза в месяц);

У тебя точно получится, если ты:

• Коммуникабельный и открытый;

• Можешь понять, как проблему видит собеседник;

• Желаешь разбираться в проблемах и искать решение;

• Готов к сменному графику работы;

• У тебя есть навык общения с клиентами, опыт работы в поддержке клиентов.

Михель Игорь.