Офис-менеджер по работе с клиентами

О компании:
Мы — юридическая компания, которая помогает людям законно списывать долги через процедуру банкротства физических лиц. Работаем с клиентами по всей России, особенно в регионе ХМАО и городе Сургута. Работаем больше 8ми лет.
Сейчас нам нужен человек, который станет голосом компании для клиента — всегда на связи, в курсе дел и способен организовать комфортную коммуникацию между клиентом и командой.

Что нужно делать:

• Быть единым контактным лицом для клиента: по телефону, в мессенджерах, по почте
• Отвечать на вопросы клиентов (по шаблонам и с привлечением юристов при необходимости)
• Объяснять этапы банкротства простым и дружелюбным языком
• Следить за движением клиента по этапам: напоминать, собирать документы, передавать статусы
• Записывать всю информацию в таблицу/CRM
• Работать в связке с юристами, помощниками, менеджерами
• Сохранять спокойствие в «стрессовых точках» клиента (аресты, приставы, суды)

Что мы ждём от тебя:

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре, офисе или на удалёнке (от 1 года)
• Умение общаться вежливо, но уверенно, даже если клиент в панике
• Грамотную письменную и устную речь
• Уверенное владение Bitrix, мессенджерами, Excel/таблицами, почтой
• Желание работать в долгую и быть частью команды

Что предлагаем:

• Удалённый формат — ты можешь быть из любого региона
• Гибкий график (не фриланс, но без жёсткой привязки)
• Заработная плата включая бонусы: 32 000 в месяц
• Обучение в процессе — разберёмся в банкротстве вместе
• Вовлечённую и человечную команду без токсичности

Как пройти отбор:

1. Отправь отклик с резюме
2. Ответь в сопроводительном письме на вопрос:
   Почему вы считаете себя человеком, который сможет общаться с людьми в момент их тревоги и неуверенности?