Специалист технической поддержки и сопровождения

Условия:

• Полностью официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня (оплачиваемые больничные, отпуска, праздники и т.д.);
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00 (суббота и воскресенье – выходные дни);
• ДМС после испытательного срока;
• Охраняемое парковочное место для автомобиля;
• Чай, кофе в любом количестве, функционально оборудованная кухня;
• Профессиональная программа адаптации для вновь принятых сотрудников под руководством опытного наставника;
• Обучение за счет работодателя;
• Реальная возможность карьерного, профессионального и финансового роста;
• Корпоративные мероприятия;
• Корпоративный транспорт от м Нахабино;
• Место работы: Истринский р-н, с. Павловская Слобода, ул. Ленина, 80;
• Материальная помощь (при вступлении в брак, юбилей, при рождении детей, новогодние подарки детям и т.д.).

Обязанности:

• Сопровождение работы 1 линии helpdesk службы технической поддержки, помощь сотрудникам на локальных площадках(при необходимости).
• Управление приоритетами и сроками исполнения задач Helpdesk. Подготовка ежемесячной отчётности по результатам работы.
• Участие в технологических задачах и поддержке основных информационных сервисов компании.
• Сопровождение взаимоотношений с внешними поставщиками оборудования, сервисов и услуг. Договорная работа и отчётность по взаимодействию с постоянными поставщиками.
• Поддержка достаточности материальных ресурсов отдела. Участие в подборе и закупке оборудования/услуг, в роли заказчика.
• Координация работы системных администраторов на 1 линии, маршрутизация обращений к внутренним и внешним узкоспециализированным командам поддержки.
• Организация учёта и внутреннего документооборота отдела, взаимодействие со смежными подразделениями.
• Участие в решении проектных и эксплуатационных задач отдела, связанных с эксплуатацией оборудования и ключевых информационных сервисов.

• Опыт работы на 1-3 линии Helpdesk распределения и управления приоритетом выполнения задач. Координации работы коллег.
• Опыт взаимодействия с подрядными организациями, приёмки результатов работ.
• Опыт работы с инфраструктурными сервисами MS: RDP, AD, DNS, DHCP, RP, CA, IIS.
• Знание продуктовой линейки MS, Win 10/11, WinServer 16/19/22/25, Office /13/16/19/365. Минимальные навыки работы в ОС Linux - Centos 7/8, Debian 10/11/12.
• Базовые навыки работы с ВОЛС/СКС, коммутационным оборудованием, маршрутизаторами, телефонией и БСПД. Стек оборудования: Mikrotik, HPE, Huawei, Ubiquti, Yealink, CheckPoint.
• Опыт организации поддержки сервисной инфраструктуры среднего предприятия: MS Exchange, 1C 8.x, Bitrix, Средства шифрования и токены, Файловые сервера, MS SQL, Veeam B&R.