Stepik в поиске Support Manager'a в команду поддержки. Полный рабочий день, удаленная работа. Зарплата от 50000. Опыт от 1 года.
15 сентября пройдет One Day Offer!
Требования:
- Интерес к работе в клиентском сервисе и желание помогать пользователям получать пользу и радость от работы с платформой
- Опыт удалённой работы и как минимум 1 год опыта работы в техподдержке
- Наличие как минимум 1 сертификата Stepik (лучше по курсу по программированию или другому курсу со сложными задачами)
- Грамотная устная и письменная речь и соблюдение tone of voice
- Владение английским языком на уровне не ниже B1
Обязанности:
- Отвечать на обращения пользователей
- Консультировать авторов образовательного контента через тикеты Help Desk и соцсети по вопросам работы платформы и выплат
- Обновлять внешнюю и внутреннюю документацию
- Передавать баги и фича-реквесты команде разработки и отслеживать прогресс по ним
- Отвечать на отзывы в приложениях и на комментарии к курсам Stepik (после испытательного срока)
- График 5\2 с плавающими выходными (после испытательного срока)
Условия:
- Полностью удаленный, гибкий формат работы из любой точки мира
- Заработную плату от 50000 рублей pre-tax
- Бонусы после испытательного срока (бюджет на корпоративные расходы, обучение и безлимитные отпуски)
- Оформление по ГПХ, самозанятость или ИП