Руководитель отдела обслуживания корпоративных клиентов

105 600 - 135 500 ₽

г Иркутск, ул Академическая, д 28/1

Обязанности:

Контролировать своевременное выполнение и обработку обращений и заявок от клиентов (юридические лица, ИП);
Обеспечивать актуальную информацию по клиентам в биллинговой системе, поддерживать актуальность контактных данных;
Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания, удержания и снижения оттока клиентов ;
Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению количества причин обращений клиентов в компанию по причинам неудовлетворительной работы услуг, неосведомленности о каналах самообслуживания, претензий на обслуживание;
Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению дебиторской задолженности на вверенной территории.

Требования:

Образование: высшее. Опыт работы: от 1 года в подразделениях обслуживания телекоммуникационной отрасли, банковской сферы, ретейла.

Условия:

Удобный график работы с пн-пт;
Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
Полис ДМС;
Карьерный рост и понятный трек развития;
Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), скидки и бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.).

Опубликована 5 дней назад