Руководитель направления по сервисным коммуникациям

По договоренности

г Москва, пр-кт Андропова, д 18 к 3

Обязанности:

управление эффективностью процессами сервисных коммуникаций;
управление запускаемыми кампаниями;
ответственность за обеспечение достижения результата кампании;
формирование и развитие единого процесса онбординга клиентов ММБ во всех каналах и точках касания;
формирование и развитие концепции активации и удержания клиентво ММБ во всех каналах и точках касания;
формирование концепции и реализации инициатив, процессов и механик, направленных на повышение эффективности процессов онбординга, активации и удержания;
управление метриками, бэклогом и бюджетом КП "Активация и удержание";
обеспечение достижения целевых ориентиров по доле активных клиентов и доли клиентов в оттоке в ММБ;
правление деятельностью подразделения, в том числе жизненным циклом сотрудников управления.

Требования:

опыт работы во вторичных продаж или управлении отношениями с клиентами (лояльность, целевой маркетинг);
опыт работы в кросс-функциональной команде;
опыт разработки, запуска и операционного управления целевыми кампаниями
навыки работы с jira.

Условия:

Опубликована 16 дней назад