Специалист технической поддержки

Привет!

На связи команда "Алькона" - быстро развивающаяся перспективная компания. У нас большой опыт работы в крупных государственных ИТ - проектах, сотрудничаем с ведущими специалистами в сферах здравоохранения и государственного управления.

В связи с расширением приглашаем тебя в нашу команду на позицию специалиста по сопровождению и внедрению программных продуктов

В твои задачи будет входить:

• Техподдержка по телефону горячей линии в режиме онлайн (консультирование в вопросах работы программ, помощь в устранении допущенных пользователями ошибок)
• Работы по внедрению, настройке ИС.
• Функциональное тестирование.
• Работа с данными (создание представлений, запросов и произвольных отчетов средствами ИС).
• Подготовка документации на ИС (руководств, инструкций, справки (Helpdesk)).
• Подготовка методических материалов и пособий для обучения пользователей (презентации, типовые схемы работы).
• Обучение пользователей (индивидуальное, дистанционное), проведение обучающих семинаров, лекции.

• Высшее образование
• Опыт работы в ОИВ или их подведомственных учреждениях
• Умение эффективно общаться с коллегами, заказчиками и другими заинтересованными сторонами, а также представлять результаты своей работы в понятной форме
• Готовность постоянно обучаться и совершенствовать свои навыки
• Грамотность

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полный социальный пакет;
• Офис в центре города, оборудованное рабочее место;
• Работу в аккредитованной ИТ-компании,
• Наставничество на период адаптации,
• Корпоративные обучения (тренинги, мастер-классы, поездки на тематические конференции);
• Совместные корпоративные мероприятия, выезды на природу;
• Бесплатные «плюшки» в офисе;
• Дружелюбная рабочая атмосфера в молодой и профессиональной команде;
• Много интересных проектов с возможностью творческой реализации.