- Работа в Мариуполе
- IT, интернет, связь, телеком
- Ведущий специалист отдела
- Ведущий специалист отдела технической поддержки
Ведущий специалист отдела технической поддержки
По договоренности
-
Работа с тикетами в SimpleOne системе;
-
Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии;
-
Оперативная техническая поддержка рабочих мест, оргтехники и телефонов. Перемещение и подключение оборудования, замена расходных материалов;
-
Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании;
-
Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации;
-
Участие в тестировании нового оборудования и ПО;
-
Техническое обслуживание мультимедиа комплексов;
-
Сопровождение и управление мероприятиями, проходящими онлайн (Трансляции, другие ВКС и пр);
-
Мониторинг работоспособности систем;
-
Подключение к сложным задачам в рамках реализации масштабных проектов;
-
Установка, настройка и обновление ПО;
-
Инвентаризация технических и программных средств.
- Высшее или среднее профессиональное образование;
- Опыт работы в области информационных технологий не менее 3 лет;
- Знание правила приема и обработки заявок сотрудников, которые поступают в Отдел технической поддержки пользователей;
- Опыт консультирования сотрудников по типовым техническим вопросам в письменной и устной форме;
- Опыт работы в системе учета и обработки заявок, приема, категоризации и маршрутизации заявок;
- Знание линейки операционных систем семейств Microsoft Windows , Linux , iOS , macOS на базовом уровне;
- Знание TCP/IP;
- Опыт модульного ремонта компьютерной техники;
- Знание средств администрирования на базовом уровне ( powershell , командная строка, bash и др;
- Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Access, MS Outlook, MS PowerPoint);
- Программы удаленного подключения;
- Системы учета ИТ-активов;
- Системы учета и обработки заявок (SimpleOn или Jira ServiceDesk или OTRS и др.);
- Программы по работе с банк-клиентами и ЭЦП.
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
- Заработная оплата: оклад + годовая премия по результатам работы;
- Место работы: г. Мариуполь, пр. Ленина.
Опубликована 9 дней назад