- Работа в Екатеринбурге
- Продажи
- Менеджер по сопровождению клиентов
- Менеджер по сопровождению клиентов в ITSM 365
Менеджер по сопровождению клиентов в ITSM 365
По договоренности
г Екатеринбург, ул Татищева, д 49А
- Бажовская
- Площадь 1905 года
- Геологическая
Мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов в команду ITSM 365.
О продукте: ITSM 365 — это линейка облачных продуктов Naumen для автоматизации любых сервисных подходов: ИТ, АХО, HR и др. Мы – лидеры на рынке облачных Service Desk-систем в МСП-сегменте. Продукты ITSM 365 помогают компаниям оказывать качественный сервис, организовывать работу внутренних служб и обрабатывать запросы внешних клиентов, вести учет заявок и задач, согласований и активов и многое другое.
С помощью ITSM 365 свои процессы автоматизируют Coffee Like, KFC, аптеки “Вита”, Шоколадница, Щербинский лифтостроительный завод, Риттер Спорт Шоколад, УК Росводоканал, Папа Джонс и сотни других компаний в РФ и Ближнем Зарубежье.
О команде: наша команда — вендор и интегратор в одном лице, мы умеем слушать и быстро адаптироваться под требования бизнеса наших клиентов. У нас гибкие процессы и свобода в принятии решений. Мы доверяем друг другу. Для нас очень важно быть открытыми — это значит делиться важным и не бояться обсуждать сложности.
Над чем предстоит работать:
- взаимодействовать с клиентами, работать на удержание, решать спорные ситуации;
- обрабатывать заявки от текущих клиентов;
- консультировать клиентов по линейке продуктов компании;
- вести деловую переписку и переговоры по телефону;
- формировать отчетные документы (счета, акты об оказании услуг, акты приема-передачи ПО, сметы и тд);
- контролировать выполнение договорных обязательств, работать с дебиторской задолженностью;
- администрировать участие в тендерах, аукционах и конкурсах.
Чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт работы менеджером по сопровождению клиентов в сфере В2В от 1 года;
- оконченное высшее образование ( желательно в направлении экономики, менеджмента);
- опытный пользователь ПК (MS Office, Outlook, CRM-системы);
- опыт оформления документации (подготовка первичной документации, коммерческих предложений, официальных писем);
- навыки эффективных коммуникаций;
- способность грамотно формулировать мысли (устно и письменно);
- личные качества: доброжелательность, внимательность, ответственность, навыки работы в условиях многозадачности.
Поделиться:
Опубликована 9 дней назад