Специалист поддержки 1 линии

Ваши задачи:

• прием и классификация входящих звонков;
• прием, классификация и маршрутизация письменных обращений;
• консультация и проведение первичной диагностики технических проблем.

Мы ожидаем:

• средне-специальное или высшее образование;
• опыт работы от 6 месяцев на 1-й линии поддержки колл-центра;
• опытный пользователь ПК;
• умение быстро разобраться в новом программном обеспечении;
• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня работы;
• удаленный режим работы;
• график работы в течение первых 2-3 месяцев 5/2, в дальнейшем график работы 2/2, смены день/день и день/ночь;
• программа адаптации и welcome-тренинг;
• бонусы для сотрудников: реферальные программы, корпоративные скидки, мерч, подарки для детей.