Руководитель отдела продаж (онлайн-школа психологии)

В Международный Университет Современной Психологии ищем Руководителя отдела продаж.

Что нужно будет делать:

Управление отделом продаж:
- постановка задач и контроль выполнения KPI продавцов (конверсии, выручка, средний чек, скорость обработки лидов и т.д.);
- регулярные планерки, координация работы менеджеров, предоставление обратной связи;
- подбор, адаптация и обучение сотрудников;
- мотивация команды: нематериальная и/или бонусная система.

Развитие и регламентация процессов:
- разработка и внедрение скриптов продаж, шаблонов сообщений, чек-листов звонков;
- построение воронок продаж: от входящего лида до зачисления студента;
- создание и актуализация регламентов, инструкций, стандартных операционных процедур;
- автоматизация и оптимизация этапов в CRM (amoCRM и Геткурс).

Взаимодействие с маркетингом:
- совместная работа с отделом маркетинга по качеству лидов (анализ в разрезе источников, целевой аудитории);
- обратная связь по скриптам, офферам, посадочным страницам, вебинарам, рекламным сообщениям;
- участие в планировании рекламных кампаний: уточнение УТП и «болевых точек» аудитории.

Аналитика и отчетность:
- анализ воронок: от лида до оплаты, выявление «узких мест»;
- сравнение план/факт, подготовка отчетов для руководства;
- анализ эффективности сотрудников и процессов: цикл сделки, стоимость лида, стоимость привлечения клиента, LTV.

Работа с продуктом и обратной связью:
- сбор обратной связи от клиентов и команды для улучшения продукта (обучения);
- инициация дополнительных продаж (апсейлы: продление, перекрестные программы, кураторство, консультации).

Контроль клиентского сервиса на этапе продаж:
- обеспечение высокого уровня коммуникации: скорость ответа, уважительное общение, точность информации;
- настройка клиентского пути до оплаты: быстро, удобно, понятно.

Что предлагаем:
- удаленный формат работы;
- все необходимые ресурсы;
- работа с собственниками напрямую;
- сработанная профессиональная команда;
- адекватные достижимые планы продаж и цели;
- заработная плата обсуждается на встрече.