Руководитель контакт-центра

T-HOME - строительно-ремонтная компания, осуществляющее комплексное управление проектами ремонта и строительства недвижимости в Москве и Московской области.

Компания осуществляет полный спектр услуг по реализации проектов внутренней отделки жилых и коммерческих помещений, включающий в себя разработку дизайн-проектов, проектирование и строительство.

Обязанности:

• Формирование отдела продаж и операционное управление отделом;
• Контроль и организация работы сотрудников отдела, структурирование, оценка качества работы, мотивация;
• Управлять колл-центром;
• Разработка регламента работы отдела продаж и стандартов обслуживания клиентов, регламента взаимодействия с внутренним колл-центром
• Поиск и развитие новых партнерских каналов продаж
• Разработка и внедрение стратегии продаж, скриптов, воронок;
• Ежедневная, еженедельная и ежемесячная отчетность;
• Помощь в сопровождении сложных сделок;
• Развитие и управление отношений с партнерами/брокерами/банками;
• Административный контроль за клиентским сервисом.

• Образование: высшее;
• Опыт работы на аналогичной управленческой должности от 1 года в сегменте ремонта/строительства приветствуется;
• Понимание рынка ремонта в Москве и МО;
• Общий опыт работы в продажах приветствуется;
• Опыт создания команды менеджеров по продажам;
• Знание технологий продаж, построения эффективной воронки продаж;
• Организованность, коммуникабельность, ответственность, активная жизненная позиция, нацеленность на результат.

• Оформление по ТК;
• График работы: пн.-пт. 10:00-19:30;
• Офис - м. Физтех