Специалист поддержки Фондов и НКО

Специалисты поддержки Фондов и НКО - волонтеры Службы Заботы, которые обеспечивают эффективное взаимодействие подопечных нашей платформы. Подробное описание вакансии: https://www.notion.so/pomogiprosto/4662d5b369b9447eaacdeee8a682414b?pvs=4

Требования:

• Желание общаться с людьми, не бояться работать с возражениями, помогать пользователям.
• Умение донести информацию, четкая дикция, грамотная устная и письменная речь.
• Наличие собственного ПК или ноутбука, высокоскоростного доступа в интернет.
• Эффективная организация дистанционной работы (AmoCRM, Notion, Telegram, Google Docs).
• Опыт работы в службе поддержки клиентов в голосовом и письменном каналах желателен, но не обязателен. Мы приветствуем кандидатов, которые в начале своего профессионального пути.

Обязанности:

• По готовой базе приглашать благотворительные организации присоединиться к платформе Помоги Просто. Наша платформа бесплатна для всех – тебе будет легко сформировать для них предложение.
• Заботиться о комфорте наших пользователей на платформе, решать вопросы по пользованию платформой в чате телеграмма, почте и по исходящему от тебя звонку.
• Собирать обратную связь от пользователей сервиса (опросы, метрики и др.).

Условия:

• Вакансия волонтерская (Pro Bono), НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ, ты приходишь в команду как волонтер (мы все через это проходим).
• Удаленный формат работы из любого города.
• График свободный – главное выполнять взятые задачи.
• У тебя есть время для выполнения задач в своем режиме (от 2-х часов в день) и командных планерок (1 раз в неделю).
• Тестовый период – 1 месяц.
• В случае успешной работы, мы можем начать твое участие в проектах/направлениях Помоги Просто – эти роли ОПЛАЧИВАЮТСЯ, мотивация обсуждается.