Руководитель службы приема и размещения

«VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA» – это пространство роскоши и комфорта для ценителей исключительного качества в самом сердце Владивостока. Общая философия отеля – предоставление уникального проживания, исключительного сервиса и высококлассной кухни.

Если тебе близка наша идеология и принципы работы заботы о гостях, то мы приглашаем тебя в нашу команду!

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников службы приема и размещения;
• Контроль предоставления услуг Гостям Отеля;
• Работа над бюджетированием по затратам Службы, прогнозированием выручки и загрузки, анализ исполнения бюджета;
• Организация и контроль обучения сотрудников Службы стандартам обслуживания гостей;
• Эффективная работа с обратной связью от Гостей: решение сложных, конфликтных, нестандартных ситуаций.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Стаж работы в брендовых четырех или пятизвёздочном отелях на аналогичной руководящей должности не менее 2 (двух) лет;
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
• Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.)
• Знание гостиничных программ (Opera PMS, Micros);
• Знание кассовой дисциплины;

Условия:

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Оформление и гарантии согласно ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• Вкусное и свежее питание в служебной столовой, 2 раза за смену;
• Качественная корпоративная форма и химчистка;
• Бесплатное обучение по корпоративным программам компании;
• Поощрения и номинации для сотрудников, активная корпоративная жизнь.