Консультант по транспортным услугам (без продаж)

Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи.

Внимание! Читайте условия вакансии.

Требования:

• Опыт работы в сall-центре не менее 6 месяцев.
• Эмпатия.
• Четкая грамотная речь.
• Свободное владение офисными программами и браузером.
• Высокоскоростной проводной интернет, гарнитура USB.
• Тишина во время работы.
• Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации.
• Самозанятость РФ или готовность её оформить.
• Хорошая обучаемость.
• Способность к высокой концентрации. Пожалуйста, включите в свой отклик фразу "Условия вакансии прочитаны полностью и не вызывают вопросов". Без наличия этой строчки в отклике резюме будет отклонено автоматически.

Обязанности:

• Прием входящих телефонных вызовов.
• Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
• Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки).

Условия:

• Гибкий график. Время работы линии с 05:00 до 00:00.
• Работа удаленная, работаем из дома.
• Возможность профессионального развития, карьерного роста.
• Повышающие коэффициенты за качество ведения диалогов, корректность предоставленной информации, стаж в компании.
• Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь.
• Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц.
• Базовая ставка от 200 руб/час.
• Работа по договору с самозанятым (резиденты РФ).
• Работа с исполнителями, проживающими за пределами РФ.