Сотрудник команды поддержки

Онлайн-школа «Коалиция» специализируется на подготовке школьников к ЕГЭ, олимпиадам и изучению английского языка.

Мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста по клиентскому сервису. Если вы полны энтузиазма, ищете возможность начать свою карьеру.

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности и предоставлять превосходный сервис;
• Свободное владение говорением и письменной речью на русском языке;
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office;
• Готовность работать из дома (наличие ноутбука и отсутствие посторонних звуков во время работы);
• Эмпатия, активность, стрессоустойчивость, внимание к деталям;
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет преимуществом.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от клиентов, оказание им компетентной консультации и поддержки на протяжении всего жизненного цикла (звонки, чаты, e-mail);
• Установление и развитие долгосрочных отношений с клиентами;
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов и идентификация новых возможностей для улучшения их опыта работы с компанией;
• Работа по регламентам в CRM Битрикс 24 (обработка лидов, оформление, редактирование карточек клиента и др);
• Взаимодействие с другими командами;
• Минимальная отчетность - только там, где это важно для твоего и нашего роста.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Белая заработная плата (выплаты 2 раза в месяц)
• Работа в графике 3/2 с 10:00 до 20:00 мск;
• Удаленная работа на полный рабочий день;
• Профессиональное развитие и обучение;
• Дружный коллектив, наставничество и приятную рабочую атмосферу;
• Классный образовательный продукт, с которым приятно работать;
• Интересные корпоративные мероприятия и бонусы.