Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы – rebro, сеть фирменных магазинов техники Apple с самыми выгодными предложениями, широким ассортиментом популярных позиций и исключительно лояльным клиентским сервисом.

За 6 лет работы мы завоевали любовь более 500.000 клиентов, ведь в работе с каждым из них мы стремимся создавать атмосферу доверия, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным и ценным.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте голосом наших клиентов!

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который поможет нам сделать клиентский сервис еще лучше. Если вы любите общаться с людьми, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Связываться (звонки, чаты) с клиентами для получения обратной связи о нашем сервисе и продукции.
• Фиксировать отзывы в таблицах/CRM-системе и предложения клиентов для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
• Мотивировать клиентов оставлять отзывы на различных платформах.
• Формулировать и отправлять ответы к отзывам на площадках Яндекс, Google, 2ГИС
• Анализировать полученные данные и предлагать идеи по улучшению клиентского опыта
• Консультация по продукту Apple, Dyson и другой продукции магазина, помощь в выборе, ответы на основные вопросы клиентов.

Требования:

• Желание работать с клиентами и улучшать их опыт.
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными людьми.
• Способность к анализу информации и генерации идей.
• Готовность работать в команде и стремление к общим целям.
• Опыт работы не требуется, мы всему научим, с тебя только желание! Но будет будет большим преимуществом, если у тебя есть опыт в телефонных переговорах

Условия:

• Достойная оплата труда (от 50.000 рублей в месяц)
• Полная занятость с графиком 2/2, рабочий день с 10.00 до 19.00 часов
• Работа на месте работодателя с комфортным офисом в центре Казани по адресу: Пушкина, 17 и дружной командой.
• После адаптации готовы обсудить возможность гибридного / удаленного формата работы. Для нас важно, чтобы наш будущий коллега проживал в городе Казань.
• Возможность приобретать продукцию магазина по себестоимости
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
• Многочисленные корпоративные мероприятия за счет компании.