Эксперт по контролю качества работы с клиентами (Аудитор)

По договоренности

Обязанности:

Проводить аудит звонков/встреч на регулярной (ежедневной, еженедельной, ежемесячной основе) с целью проверки соблюдения стандартов продаж и развития клиентов сотрудниками коммерческого блока.
Собирать и анализировать информацию на основании ежедневного, еженедельного, ежемесячного аудита сотрудников сегмента для последующего анализа и прогнозов.
Предоставлять необходимую информацию для разработки и организации мероприятий/обучений, направленных на соблюдение стандартов сервиса обслуживания сотрудниками сегмента.
Подготавливать и презентовать отчетные материалы по результатам контрольных мероприятий руководству и соответствующим подразделениям.

Требования:

Опыт на аналогичной должности от 1 года.
Опыт работы в сфере телекоммуникаций (желательно).
Опыт работы в сфере продаж/развития крупных корпоративных клиентов (желательно).
Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению.
Способность логически мыслить, работать с большим объемом информации, делать четкие выводы и предложения по результатам анализа.

Условия:

Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений;
Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата: оклад + годовая премия;
Сбалансированный курс адаптации;
Соцпакет: корпоративная мобильная связь, после завершения испытательного срока возможность использования сервиса "Телемедицина";
Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки;
График работы: Пн-Чт с 9:00 до 18:00.

Опубликована 9 дней назад