Инженер технической поддержки

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). С нами уже более 55 000 компаний и их количество растет с каждым днем.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Мы ждём специалистов, которые готовы строить свою профессиональную карьеру в технической поддержке или развиваться в сфере IT.

Чем предстоит заниматься:

• Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией);
• Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов;
• Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам;
• Удалённая настройка SIP-оборудования;

• Высшее или средне специальное техническое образование;
• Есть понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP);
• Опыт работы в аналогичной позиции от 1 года;
• Личностные качества: обучаемость, клиентоориентированность, умение работать в команде, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Полностью «белая» заработная плата: оклад 60 000 руб + 30 000 руб ежемесячная премия. Оплачиваемые отпуска и больничные — без долгих согласований;

• График работы: 5/2 , можно выбрать график с 08:00 до 17:00, с 09:00-18:00 или с 10:00 до 19:00, возможность гибридного графика;

• Возможность карьерного роста (Problem management, оперативный мониторинг, опытная эксплуатация, группа внедрения, тестирование, разработка);

• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;

• Сервис "Понимаю";

• Обучение всем техническим аспектам продукта компании (в вашем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills и команда корпоративных тренеров);

• Современный и комфортный офис по адресу м. Калужская, Профсоюзная улица, 57;

• Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе. Игровая комната (PlayStation, Настольный футбол, теннис, Дартс). Собственный тренажерный зал с душевой комнатой и массажным креслом;

• Никакого дресс-кода. Поддерживаем свободу самовыражения. Если тебе нравится ходить в строгом костюме или любимом худи — так и делай;

• Всесторонняя поддержка коллег: мы помогаем друг другу, и поэтому за каждым сотрудником закрепляется наставник, который помогает добиться максимальных результатов в минимальный срок.